專業(yè)、敬業(yè)、仁心、愛(ài)心——于女士千里傳情感謝我院真情服務(wù)

2月19日，經(jīng)采訪，遠(yuǎn)在北京的于佳寧女士通過(guò)編輯手機(jī)短信的方式，致謝我院濱河院區(qū)新生兒科的孫曉琳主任、聽(tīng)力篩查中心的王彩英主任，感謝她們的真情服務(wù)，全文如下：

趙先生，剛才在照顧孩子，不好意思。孩子太小，我身體也在恢復(fù)中，估計(jì)沒(méi)有辦法寫郵件了，抱歉。短信簡(jiǎn)單說(shuō)一下過(guò)程吧。

我那天抱孩子去醫(yī)院，首先是醫(yī)院現(xiàn)代化的硬件設(shè)施讓我印象深刻，醫(yī)院功能設(shè)計(jì)和外部景觀設(shè)計(jì)結(jié)合非常好，沒(méi)有一般婦產(chǎn)醫(yī)院的嘈雜混亂，進(jìn)去之后病人雖然不少，卻是忙中有序的景象。我先去了新生兒科，見(jiàn)到了孫曉琳醫(yī)生，她為我孩子做了細(xì)致的檢查，給出了專業(yè)建議。她的整個(gè)診斷過(guò)程，細(xì)致規(guī)范，診斷結(jié)論簡(jiǎn)潔明了，使用的語(yǔ)言易于病人理解，在專業(yè)化的同時(shí)兼顧到了孩子家長(zhǎng)的感受，讓我感到她的真誠(chéng)和我由衷對(duì)她產(chǎn)生了信任。根據(jù)她的建議我又去了給孩子做聽(tīng)力篩查，在這里遇見(jiàn)了王彩英主任，由于到了孩子喂奶的時(shí)間，孩子醒了，沒(méi)法做檢查。根據(jù)醫(yī)生要求，我抓緊喂孩子，作為一個(gè)新媽媽，我的慌亂和緊張引起王彩英主任的注意。因?yàn)楫?dāng)時(shí)病人并不多，她主動(dòng)招呼我把孩子抱過(guò)去，給我示范怎么喂孩子，我才知道我之前的喂法其實(shí)不對(duì)，我接著咨詢了一些關(guān)于喂養(yǎng)的問(wèn)題，王主任都耐心的一一作答，我知道這并非她的工作職責(zé)范圍之內(nèi)的事情，但在不影響其他病人就診的前提下，她都做了解答。我知道她并不是僅僅對(duì)我如此，因?yàn)槲疫M(jìn)診室的時(shí)候聽(tīng)到她在給另外的兩個(gè)孩子檢查的同時(shí)叮囑孩子家長(zhǎng)一些注意事項(xiàng)。

經(jīng)常在新聞媒體上看到病患關(guān)系緊張的惡性事件，我作為一個(gè)患者家屬身份，其實(shí)覺(jué)得并不是所有病人和醫(yī)生都是對(duì)立情緒，甚至這種對(duì)立是極少比例的。醫(yī)生的工作節(jié)奏要比很多行業(yè)大很多，帶來(lái)的緊張和壓力都會(huì)讓人焦躁?；颊咂鋵?shí)愿意去理解醫(yī)生，只要醫(yī)生們都像孫曉林醫(yī)生和王彩英主任這樣用仁愛(ài)之心對(duì)待病人，以高超的醫(yī)術(shù)為病人解除病痛，哪個(gè)病人會(huì)不心懷感謝呢？我希望這種醫(yī)患之間的正能量互動(dòng)能夠得到鼓勵(lì)和支持，所以給12345打了感謝電話。

基本情況就是這樣了，我就不再發(fā)郵件了，見(jiàn)諒。 

編者寄語(yǔ)：

于女士的來(lái)信，寫出了她對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員的由衷贊美之情，傳達(dá)了醫(yī)患之間的深情厚誼，總結(jié)出了工作人員的閃光點(diǎn)：專業(yè)、敬業(yè)、仁心、愛(ài)心。專業(yè)是技能，敬業(yè)是態(tài)度，仁心是責(zé)任，愛(ài)心是付出，作為醫(yī)務(wù)人員，我們要把這種敬業(yè)精神傳遞下去，立足本職工作，為廣大婦女兒童提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)！