我院舉辦2018年美國頂級醫(yī)院交流研討會

為學習國際先進服務理念，共同探索醫(yī)院管理、改革、發(fā)展方面重點及難點問題，促進相互交流與學習，6月11日，我院舉辦2018年美國頂級醫(yī)院交流研討會，美國尊享醫(yī)療集團（Dignity Health）總裁、首席執(zhí)行官Mindy Smith教授和首席財務官Leslie Flake教授一行來院交流、研討。

Mindy Smith教授和Leslie Flake教授一行首先在濱河院區(qū)開展了交流活動，雙方就定義雙領導模式以及醫(yī)生和管理者角色、了解并改善患者體驗、財務績效等話題進行了研討。張艷麗院長表示，隨著醫(yī)院的發(fā)展，管理是重頭戲，有效的管理能夠激勵員工發(fā)揮主觀能動性，對于學科建設、改善患者就醫(yī)體驗有著重大意義。兩位教授表示，美國醫(yī)療行業(yè)如今面臨著許多挑戰(zhàn)，希望借此機會共同探討，分享經驗，促進共同提升。雙方還就兒科急診和非急診如何配備人員、科室醫(yī)務人員衡量標準、改善患者就醫(yī)體驗及安全管控的重點環(huán)節(jié)等問題進行了交流，院領導班子成員、相關科室負責人以及臨沂婦幼醫(yī)聯體成員單位的縣區(qū)婦幼保健院院長參加了座談交流。

在下午的講座中，Mindy教授和Leslie教授分別圍繞“了解并改善患者體驗”、“財務績效”兩個熱點話題展開，就如何提高市場競爭力、反思工作行為并改進工作等問題與現場與會者展開討論。院領導班子、臨沂婦幼醫(yī)聯體成員單位代表，我院臨床醫(yī)技科室主任、護士長、專業(yè)技術人員以及行政后勤科室人員近300人共同聆聽精彩講解。