我院 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”百日行動(dòng)總結(jié)
為貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生健康委關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動(dòng)會(huì)議精神，我院高度重視，積極響應(yīng)，迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作分工，研究制定工作方案，保證與醫(yī)院相關(guān)的18件實(shí)事快速落地。
在醫(yī)院各相關(guān)部門相互配合、積極參與下，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)工作與線下工作有機(jī)結(jié)合，融入到日常醫(yī)療工作，進(jìn)一步優(yōu)化了就醫(yī)流程，提高了患者滿意度。
一、成立組織，統(tǒng)籌推進(jìn)百日行動(dòng)
1.成立了百日行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)推進(jìn)辦公室，全面負(fù)責(zé)百日行動(dòng)推進(jìn)工作，定期召開會(huì)議，研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)“百日行動(dòng)”難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。
2.出臺(tái)《“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動(dòng)實(shí)施方案》，分解任務(wù)，將責(zé)任細(xì)分到門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、宣傳科，由各科室協(xié)調(diào)完成。
二、完善舉措，千方百計(jì)便民惠民
1.首批接入“山東醫(yī)健通”。
醫(yī)院微信公眾號(hào)整合“山東省醫(yī)健通”相關(guān)功能，提供“電子健康卡申請(qǐng)”“找醫(yī)院”“找醫(yī)生”“云急救”等功能，為患者提供統(tǒng)一權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士信息查詢、智能導(dǎo)航和“一站式”預(yù)約診療服務(wù)。
2.多方式預(yù)約，多渠道便捷就醫(yī)。
醫(yī)院已開通微信公眾號(hào)、自助機(jī)、診間預(yù)約、出院患者預(yù)約、健康臨沂預(yù)約等多種預(yù)約方式，多渠道、最大程度上方便患者就醫(yī)。
3.完善自助設(shè)施，簡化就醫(yī)流程。
門診、病房配置多臺(tái)功能齊全的自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)自助辦卡、門診掛號(hào)、充值、預(yù)約、查詢等功能。引進(jìn)功能完備的自助機(jī)，分設(shè)在門診樓的各個(gè)樓層以及病房的每一層，通過自助機(jī)，就診人員可以完成自主辦卡、門診掛號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約、查詢費(fèi)用、打印報(bào)告等多項(xiàng)自助工作，優(yōu)化了就診流程，減少了排隊(duì)等候時(shí)間。
4.開通手機(jī)查詢功能，便捷查詢特檢報(bào)告及檢驗(yàn)結(jié)果
只要關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)，并在公眾號(hào)上綁定就診卡，就能收到特檢報(bào)告、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告推送的消息，實(shí)現(xiàn)手機(jī)查看報(bào)告，免去排隊(duì)打印報(bào)告的時(shí)間。
5.推進(jìn)“智慧藥房”建設(shè)，方便群眾及時(shí)快速取藥
為提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)藥準(zhǔn)確率，提升藥房現(xiàn)代化管理水平，我院于2013年引進(jìn)自動(dòng)發(fā)藥機(jī)，實(shí)現(xiàn)了處方系統(tǒng)和發(fā)藥機(jī)配藥系統(tǒng)的無縫對(duì)接，建成了全自動(dòng)化的“智慧藥房”，縮短了就診者的取藥等候時(shí)間，藥師可以有更多的時(shí)間與患者溝通，提高了服務(wù)滿意度。
6.多種線上支付方式，減少排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間
已開通自助機(jī)繳費(fèi)、微信、支付寶以及診間掃描二維碼支付等功能。其中，診間掃描二維碼支付處方費(fèi)用功能，極大方便了就診者，大大縮短了往返繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間，改善了就診感受。
7.充分利用宣傳平臺(tái)，進(jìn)行健康科普
通過醫(yī)院官網(wǎng)、官方微信等平臺(tái)，開展“三減三健”等健康知識(shí)宣傳與普及工作，提升了宣傳的可及性及有效性。
活動(dòng)開展以來，醫(yī)院對(duì)標(biāo)“百日行動(dòng)”要求，全面落實(shí)便民惠民措施，全力做好各方面準(zhǔn)備，全力推進(jìn)省遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)接入、智能導(dǎo)診、智能導(dǎo)航以及中藥代煎配送等工作，以患者為中心，以技術(shù)為支撐，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真正就診者體會(huì)到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”帶來的便利，落實(shí)好省、市衛(wèi)生健康委改善醫(yī)療行動(dòng)要求，以實(shí)際行動(dòng)助力健康臨沂建設(shè)。
