我院“質(zhì)量改進科室行”第四站走進新生兒科

1月14日，我院“質(zhì)量改進科室行”第四站走進新生兒科。紀委書記宋麗，質(zhì)量管理科、醫(yī)務科、護理部、門診部、醫(yī)院感染管理科、紀委電話回訪辦等職能科室負責人及73名新生兒科工作人員參加了本次質(zhì)量活動促進會，會議由質(zhì)量管理科盧永收科長主持。

為了做好本次“質(zhì)量改進科室行”，質(zhì)量管理科利用兩個多月的時間，對新生兒科進行了為期20天的走訪調(diào)研，與新生兒科醫(yī)師進行了集體座談。會上，宋麗書記作《以問題為導向、以同理心為指引，提升服務質(zhì)量》的主題講座。宋書記對新生兒科二十年的發(fā)展征程進行了回顧，肯定了科室人員對學科建設與科室發(fā)展做出的努力與貢獻；對新生兒科2018年度“電話回訪、12345熱線、第三方滿意度測評”等方面存在的問題進行了反饋，對新生兒科的發(fā)展提出了新的要求：科室要以構(gòu)建“精益求精，開放包容，敬畏審慎，仁愛至誠、集科技和人文于一體的國際化新生兒救治平臺”為愿景，以加強行風建設為抓手，以問題為導向，全員參與，團結(jié)一心，全面加強科室標準化建設，持續(xù)提升專業(yè)內(nèi)涵。

盧科長對調(diào)研收集的問題進行了反饋，對問題產(chǎn)生的根源進行了剖析，對“監(jiān)護室文化”進行了點評，并就“精益求精，開放包容，敬畏審慎，仁愛至誠”的現(xiàn)實意義進行了講解。他結(jié)合調(diào)研和分析，提出了新生兒科“質(zhì)量與安全計劃”，即“新生兒科精進計劃”，該計劃由31個質(zhì)量促進項目構(gòu)成，分院級和科級兩大類，整體計劃的落實由質(zhì)量管理科主導，實施主體為新生兒科，各職能部門分工配合、日常督導。

醫(yī)務科科長韓光輝、護理部主任于曉黎、門診部主任李玉升、感控辦主任英若蘭分別發(fā)言，希望新生兒科認真總結(jié)20年發(fā)展經(jīng)驗，不斷提升科室質(zhì)量和標準化建設水平，并表示將全力支持與配合新生兒科的質(zhì)量改進與學科建設工作。劉瓊玉、張獻陸、孫曉琳、秦方玲、李照燕、李宗蘭、張娜、朱麗萍等同志相繼發(fā)言表態(tài)：一定立足崗位職責，全面梳理新生兒科的問題與不足，做好科室管理與質(zhì)量促進工作。

新生兒科主任孫愛榮在最后發(fā)言中表示，新生兒科將高度正視發(fā)展中存在的問題，堅決做好持續(xù)改進工作，按計劃、按步驟完成“新生兒科精進計劃”的所有項目，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在職能科室的支持幫助下，團結(jié)一心，努力奮斗，為打造“精益求精，開放包容，敬畏審慎，仁愛至誠、集科技和人文于一體的國際化新生兒救治平臺”而不懈奮斗。