【最美婦幼人· 每周一星】史繼美：大愛無言，“針”金不鍍
平凡人物，閃亮人生。婦幼故事，溫暖你我。為展示職工風采，弘揚婦幼精神，特開設“最美婦幼人· 每周一星”專欄，走近默默奉獻的平凡婦幼人，一起傾聽他們的動人故事，汲取感動你我的精神力量.......
史繼美，兒科護師，擅長小兒股靜脈、股動脈、頸靜脈、橈動脈采血，急危重癥患兒的急救護理以及普通疾病患兒的日常護理，多次被評為院級“先進個人”、“先進工作者”、“慈愛天使”，多次收到病人贈送的錦旗和表揚信。
換位思考，用心溝通
成長是一種歷練，對于已經(jīng)從業(yè)15年的史繼美來說，每當她回顧自己的從業(yè)歷程時，總會感慨萬千。人們常常把兒科稱為“啞科”，兒童群體年齡小，主訴能力差，情緒波動大，無法準確表達自身疾病的癥狀和性質(zhì)，而且對用藥劑量、方式、輸液速度等都要求極高,所以作為一名兒科護士，不但要有較高的技術水平和溝通技巧，還要有敏銳的觀察力和足夠的耐心，更要有與患兒家長換位思考的同理心。對于剛剛參加工作的史繼美來說，如何與患兒進行有效溝通和提高頭皮針穿刺技術成為擺在她面前的兩道攔路虎。為了提高自身溝通技巧，史繼美一邊向帶教老師請教，一邊細心觀察其他護士是如何與患兒及家長進行溝通的。剛參加工作那段時間，史繼美對自己沒什么信心，很多問題不敢和患兒家屬過多交流，害怕說錯話。后來隨著自己的不斷學習和工作經(jīng)驗的積累，自信心逐漸提升，與患兒家長的溝通能力也逐漸提高。史繼美說，剛開始工作時，覺得自己懂得專業(yè)知識越多溝通能力就越好，因為充分的專業(yè)知識可以隨時解答患兒家長的專業(yè)問題，后來發(fā)現(xiàn)與患兒家長的溝通并不是如此簡單?；純杭议L在陪同住院期間，多數(shù)都有焦慮、不信任的情緒，這就需要我們要了解患兒家長的心理需求、文化程度、社會背景，有針對性的與其溝通。尤其在自己有了孩子以后，發(fā)現(xiàn)“共情能力”是與患兒家長有效溝通的敲門磚，多換位思考不僅能讓我們理解患兒家長的情緒，也可以很快獲得患兒家長的信任。
千錘百煉，一針見血
作為一名兒科護士，穿刺技術的高低往往會直接影響家長的情緒和患兒的治療效果。為了提高穿刺技術，史繼美上班時就跟隨帶教老師，觀察老師怎么找血管，怎么定位，頭皮穿刺時的手法以及進針角度等，把穿刺要點默默記在心里?；氐剿奚岷缶湍米约鹤鰧嶒?，慢慢摸索血管深淺，動靜脈搏動的區(qū)別，通過泡腳查看腳部血管走向，逐漸提升自己的穿刺技術?，F(xiàn)在的史繼美可以根據(jù)毫不費力的做到內(nèi)踝深靜脈一針見血，極少失手！
2009年，有一位1歲的患兒，體重15kg，由于患兒肥胖、哭鬧不止，穿刺過程十分困難，史繼美第一針沒有穿刺成功，心里十分焦慮，卻不成想，患兒的奶奶拉著她的手說：“姑娘，別著急，我們家孩子就是不好打，之前去了我們縣里兩家醫(yī)院都沒打上，我們既然選擇了來這里就是信任你們，沒事，再試一次?！甭牭綐銓嵉脑捳Z，史繼美緊緊糾在一起的心一下子被暖化了。她靜下心來，又找到一根可穿刺血管，一針見血。這件事一直讓史繼美銘記在心，也激勵她不斷提高自己的技術?，F(xiàn)在史繼美的打針技術得到同事與患兒家長的一致好評。一些患兒在穿刺不順時，家長會直接要求史護士給穿刺。
2020年6月的一個早上，剛剛完成交接班的兒科二區(qū)，響起了陣陣門鈴聲。一位已痊愈患兒的家長滿臉激動地站在門外：“我們是來感謝你們的！”她手捧鮮花與錦旗，臉上的笑意如同要溢出來一樣。這位家長一進入病區(qū)就迫不及待地來到護士史繼美身旁，將鮮花與錦旗一并交入她的手中。看著史繼美一臉茫然的樣子，這位家長說：“史阿姨啊，我是專門來感謝您的，您打針的技術實在太好了，讓我兒子在住院的時候少受了很多罪，而且你們醫(yī)生護士服務態(tài)度也特別好，出院后我們一家人都覺得十分感激，托我來送個錦旗表示下我們的心意！”話音剛落，史繼美便感到一陣暖意涌入心頭。曾經(jīng)有一位患兒夜間留置針需要更換，但孩子的針不好打，家長提出“找史護士”，一個電話過去，史繼美便很快來到病房，幫這位孩子成功打上了留置針，無論是家長還是同事，都松了一口氣。這位前來專門感謝史繼美的家長對她的打針技術更是贊不絕口。這位家長的孩子曾經(jīng)在其他多個醫(yī)院診治過，打針一直不順利，據(jù)孩子的父親說，孩子打針經(jīng)常需要打三四次才能成功一次，而且只能打頭，手和腳的血管很難找到，但是史護士就能成功的在手上給打上針，技術真的好！這位患兒在兒科住院期間，一直是史繼美負責給他打針，每次都是一針見血，一邊打針一邊逗孩子，有兩次孩子哭都沒哭就已經(jīng)打完了。用家長的話說：“不僅技術好，服務態(tài)度也一樣好！”
史繼美除了自己打針技術精湛外，在帶教過程中還會耐心指導年輕護士，經(jīng)常與同事分享工作經(jīng)驗。她說：“兒科護士最重要的第一就是有精湛的技術，以減少患兒身體痛苦；第二就是有足夠的耐心與愛心，以減輕患兒住院期間的焦慮與恐懼。
用真心換取真情，用技術護佑健康。走在行醫(yī)之路上，患者的康復與微笑就是對醫(yī)護人員最大的回報。
