天使的心聲

歲月匆匆，我從事臨床工作已有10余年，褪去了剛踏入社會(huì)的那份幼稚，在醫(yī)院的培養(yǎng)下，已經(jīng)成為科室的業(yè)務(wù)骨干，回顧過(guò)去，有歡笑也有痛苦，有收獲也有失敗，有認(rèn)可也有委屈。在以患者為中心的服務(wù)當(dāng)中，通過(guò)與同事的相互學(xué)習(xí)、相互幫助，我更多的是學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)和理解。

護(hù)士的工作是相當(dāng)辛苦和繁重的，就拿倒夜班來(lái)說(shuō)，我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月31天，一個(gè)護(hù)士姐妹共上了16個(gè)通宵，有的上班10年，有8個(gè)春節(jié)在醫(yī)院度過(guò)。工作再辛苦我們也不害怕，但是病人的不信任和不理解，有時(shí)會(huì)讓我們傷心流淚。“健康所系，性命相托”，我們秉著這樣的信念從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，但在實(shí)際的臨床工作中，更多的是重復(fù)和繁瑣。

我們是人們所說(shuō)的天使，作為一個(gè)護(hù)士，我們要了解患者和家長(zhǎng)的需要，要了解病情，讓患者和家長(zhǎng)得到安慰，使患者得到健康指導(dǎo)。因此，護(hù)士需要熟悉患者病情、治療進(jìn)展情況，患者性格愛(ài)好、家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況等，只有在充分了解患者需要的基礎(chǔ)上才能有針對(duì)性的開(kāi)展護(hù)理活動(dòng)。

記得有一個(gè)10歲的女孩，因大葉性肺炎從外院轉(zhuǎn)入我科做纖支鏡手術(shù)，手術(shù)的前一天晚上，病人家長(zhǎng)就對(duì)我們值班護(hù)士非常的不滿，并進(jìn)行了投訴，認(rèn)為護(hù)士不應(yīng)該當(dāng)著孩子的面提手術(shù)兩個(gè)字，值班護(hù)士很是委屈，她只是在按正常流程進(jìn)行宣教。后經(jīng)過(guò)與家長(zhǎng)溝通才了解原來(lái)孩子不配合治療，疫情期間只有媽媽一人陪護(hù)，焦慮，害怕又自責(zé)，不敢和醫(yī)生進(jìn)行溝通，家庭關(guān)系的特殊性，母親只能獨(dú)自承擔(dān)所有的壓力，情緒無(wú)處宣泄家長(zhǎng)便把矛頭指向了值班護(hù)士。后來(lái)科室護(hù)理人員針對(duì)這個(gè)患兒家長(zhǎng)的特殊情況，制訂了個(gè)性化的護(hù)理方案。每天護(hù)士長(zhǎng)都會(huì)關(guān)注孩子的病情和家長(zhǎng)的心理狀態(tài)，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并不斷的鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)孩子，讓家長(zhǎng)的心情放松。同時(shí)更換她最信任的一位護(hù)士為他的責(zé)任護(hù)士來(lái)增加她的信任度。并將她的情況及時(shí)反饋給主治醫(yī)生和麻醉醫(yī)師，由他們?cè)敿?xì)溝通病情和手術(shù)事項(xiàng)。孩子配合治療，家長(zhǎng)的情緒也得到緩解，主動(dòng)撤銷了投訴，出院時(shí)也很認(rèn)可我們的技術(shù)和服務(wù)。

每天干著同樣的工作，每天每根神經(jīng)都繃得很緊，我們不能放松，我們不能敷衍，我們面對(duì)的是鮮活的生命，面對(duì)的是責(zé)任，我們很榮幸我們是白衣天使，我們熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，熱愛(ài)我們的患者，熱愛(ài)我們的同事，有了愛(ài)，世界是絢麗多彩的，有了愛(ài)，世界會(huì)變得更美麗。

在以后的工作中我們會(huì)更加的努力，讓我們得科室成為溫馨的大家庭，在醫(yī)院的發(fā)展史中留下我們奮斗的痕跡。

兒科一區(qū)