我院組織召開(kāi)2023年度婦女保健部投訴復(fù)盤(pán)分析會(huì)

6月9日，根據(jù)“作風(fēng)整頓年”工作安排，我院在濱河院區(qū)A樓五樓會(huì)議室組織召開(kāi)婦女保健部投訴復(fù)盤(pán)分析會(huì)。紀(jì)委書(shū)記王景明及醫(yī)患關(guān)系辦公室、質(zhì)量管理科、婦女保健部全體工作人員參加會(huì)議。會(huì)議由醫(yī)患關(guān)系辦公室副主任高超主持。

會(huì)上，楊志永主任、李方鳳主任、楊潔主任、張峰主任、邱鳳蕊護(hù)士長(zhǎng)分別就本科室的投訴情況逐條梳理分析，找出事件發(fā)生的根本原因，進(jìn)行分析總結(jié)并制定了切實(shí)可行的整改措施及下一步工作打算。

質(zhì)量管理科干事孫文君從醫(yī)療質(zhì)量管理的角度，對(duì)婦女保健部發(fā)生的預(yù)警案例及不良事件進(jìn)行了多維度深入分析，對(duì)不良事件上報(bào)流程再次培訓(xùn)，要求全體醫(yī)護(hù)人員不斷提高專業(yè)診療水平，更好地為患者服務(wù)。

最后，王景明對(duì)下一步工作提出了具體要求：一是要充分認(rèn)清當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力，發(fā)揮婦女保健學(xué)科優(yōu)勢(shì)，多措并舉減少投訴事件發(fā)生率；二是要切實(shí)從思想上高度重視，從行為上積極落實(shí)整改，切實(shí)撲下身子抓分析、抓整改、抓落實(shí)，推進(jìn)婦女保健部?jī)?nèi)涵建設(shè)進(jìn)一步提升；三是要切實(shí)以問(wèn)題為導(dǎo)向，推進(jìn)持續(xù)整改落實(shí)。他強(qiáng)調(diào)，全體人員務(wù)必以“作風(fēng)整頓年”活動(dòng)為契機(jī)，從抓投訴整改抓起，不斷加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、工作作風(fēng)培訓(xùn)及工作效能提升等方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)早預(yù)防，切實(shí)提升婦女保健部整體服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量。