學習落實“三增一禁”、五好服務、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準工作規(guī)范

根據醫(yī)院有關《關于學習落實“三增一禁”、五好服務、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準工作規(guī)范的通知》的文件精神，我院將開展 “三增一禁”便民正風行動、推行五好服務、落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準工作規(guī)范等相關活動，急診科全體醫(yī)護人員在科主任的帶領下認真學習，并在工作中嚴格執(zhí)行。

三增一禁

增設無節(jié)假日門診

全年所有雙休日、節(jié)假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的科室副高級職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室(掛號、收費、檢驗、特檢、影像科等)與后勤保障同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

增設錯時門診

全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、影像檢查等門診相關窗口科室以及患者較多的診室，輪值醫(yī)生和有關工作人員提前至7：30到崗到位，為患者提供服務。

增設夏季夜間門診

每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點開設門診服務，掛號、收費、采血、檢驗、影像檢查等門診相關窗口科室也要同步開展工作，滿足患者就診需求。

嚴禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號

加強信息化、精細化管理，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象。統(tǒng)一管理門診號源，專家號源全部開放，堅決杜絕內部號、人情號。

五好服務

好的服務流程、好的服務態(tài)度、好的服務語言、好的服務技術、好的服務質量

九不準

1、不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤

2、不準開單提成

3、不準違規(guī)收費

4、不準違規(guī)接受社會捐贈資助

5、不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告

6、不準為商業(yè)目的統(tǒng)方

7、不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產品

8、不準收受回扣

9、不準收受患者“紅包